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你们来看一下fcoin的客服!

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2020-1-4 08:02
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如图是本人第一次使用FCOIN的在线客服聊天截图
我通过APP咨询在线客服平台的API问题,客服直接让加电报群问去!再次咨询是否能告知表示不能告诉!!!
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1.请问fcoin客服的作用是什么
2.如果用户没有代理软件是不能登录电报群的是否意味着用户如果没有一点手段连加群都有门槛
3.除了API以外不知道还有哪些问题是客服拒绝回答或者无法用户的?
4.本人也算是老粉了,经常关注平台动态 活跃社区 看着fcoin不断迭代内心也是甚是欣慰,今天遇到问题第一次咨询客服竟然是这种操作?!实在是令人失望!!
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点评

可以下载币用免翻墙加api群,下载地址: http://biyong.rocks/#/ 或者 https://pro.biyong.dev/index API的确并非客服常规业务范围 望见谅。  发表于 2020-1-4 15:19
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2020-1-4 08:11
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哈哈哈哈哈哈哈
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2020-1-4 09:04
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api 有效期多长,这个问题不需要问客服,也不需要进电报群。网站有大量帮助文件,自己搜一下。在api的设置选项里就有时长说明,稍微留意就会看到。
贴住别这么玻璃心,吃饭要自己动手,不能等别人喂你。

点评

任何一个企业都要解决效率和成本的问题。 如果一些很小白的基础问题都要求客服耐心回复,平台就需要很多位客服在工作,这样运营成本就非常高,足以拖垮平台。 在平台已经制作了大量帮助文件,基础问题的阐述唾手可得  详情 回复 发表于 2020-1-4 12:30
你都说了帮助文件都有,那么既然都有用户咨询了就不能主动说一下吗?第二做到这点其实只是举手之劳的事,但是侧面能表现出态度,态度有问题平台再好相信也留不住太多老用户,吸引不了多少新用户 第三 不说一线交易所  详情 回复 发表于 2020-1-4 09:48
啥都有说明 我要客服有何用 新手不熟悉平台 你就让他自己看 到底是谁是服务商?  详情 回复 发表于 2020-1-4 09:32
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2020-1-4 09:06
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他把币圈当券商了
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2020-1-4 09:32
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孟小白 发表于 2020-1-4 09:04
api 有效期多长,这个问题不需要问客服,也不需要进电报群。网站有大量帮助文件,自己搜一下。在api的设置 ...

啥都有说明 我要客服有何用  新手不熟悉平台 你就让他自己看  到底是谁是服务商?
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2020-1-4 09:36
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为啥别人家的客服能解决 到fcoin就不行了??
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2020-1-4 09:48
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孟小白 发表于 2020-1-4 09:04
api 有效期多长,这个问题不需要问客服,也不需要进电报群。网站有大量帮助文件,自己搜一下。在api的设置 ...

你都说了帮助文件都有,那么既然都有用户咨询了就不能主动说一下吗?第二做到这点其实只是举手之劳的事,但是侧面能表现出态度,态度有问题平台再好相信也留不住太多老用户,吸引不了多少新用户 第三 不说一线交易所,其他二三甚至四线交易所的客服都能做到的事偏偏为什么到你这不行了
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2020-1-4 09:51
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客服的专业程度是最直观反应平台综合水平的,同时也是门面,新用户的第一映像除了交易以外最多接触的还是客服
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2020-1-4 11:03
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"不能" 有点僵硬
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2020-1-4 11:36
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我们fc是自助社区,哈哈哈哈。不是交易所。
哈哈哈哈。
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2020-1-4 11:47
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这就是一群傻逼在服务,合约群里没看到一个专业的官方客服,只有两个志愿者,能发展起来就出鬼了
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2020-1-4 12:30
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孟小白 发表于 2020-1-4 09:04
api 有效期多长,这个问题不需要问客服,也不需要进电报群。网站有大量帮助文件,自己搜一下。在api的设置 ...

任何一个企业都要解决效率和成本的问题。
如果一些很小白的基础问题都要求客服耐心回复,平台就需要很多位客服在工作,这样运营成本就非常高,足以拖垮平台。
在平台已经制作了大量帮助文件,基础问题的阐述唾手可得的情况下,自己不肯花费几分钟时间,非要向客服伸手,客服的耐心会被磨光。
就像一个十几岁的孩子要妈妈打饭,老妈可以回复说“自己打”。
客服这次冰冷的回复完全没有问题:靠,你是死人吗!这样简单的问题都来问我,还这么多人一再来问!

说平台是服务商没错,可是,您交服务费了吗?
A区是免费的,平台绝大部分的交易是免费的。
而且,平台把80%的收入分掉了。
你看看平台每天的收入是多少,平均一天一两千元。
一个月几万元的收入,可以给几个人发工资?
你自己想想运作一个平台带技术研发加客服需要多少人?
服务器不用钱?电费不用钱?办公场所没有开支?
没有差旅费?不用花钱推广?

很明显的是,平台和张总是自己贴钱在供养平台。
而贴主呢,嘚瑟成逼一样!
平台是为你赚钱提供便利,可是你不知足,总想着衣来伸手饭来张口!
靠!


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兄弟,别理楼主。他以为他是大爷。知道非法还来,还炒币。实在搞笑。  详情 回复 发表于 2020-1-4 13:13
放屁,fmex融资的钱少吗?拿到钱才开始做事(这种私募都是违法的),主板免费是为了吸引交易,现在好不容易有人来了,却没有好的留存转化机制,社区老铁越走越多,口碑越做越差。每周的社区的问答形同虚设,一个劲的  详情 回复 发表于 2020-1-4 12:45
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2020-1-4 12:45
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孟小白 发表于 2020-1-4 12:30
任何一个企业都要解决效率和成本的问题。
如果一些很小白的基础问题都要求客服耐心回复,平台就需要很多 ...

放屁,fmex融资的钱少吗?拿到钱才开始做事(这种私募都是违法的),主板免费是为了吸引交易,现在好不容易有人来了,却没有好的留存转化机制,社区老铁越走越多,口碑越做越差。每周的社区的问答形同虚设,一个劲的糊弄

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二货,违法不违法这么弱智的问题就不跟你讨论了。 说事情要一码归一码,FMEX的募资是大家自愿众筹一个合约平台,性质和资金用途不一样。 而且,你丫怎么不说FT分红分了十万多个大饼呢!  详情 回复 发表于 2020-1-4 14:59
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2020-1-4 13:13
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孟小白 发表于 2020-1-4 12:30
任何一个企业都要解决效率和成本的问题。
如果一些很小白的基础问题都要求客服耐心回复,平台就需要很多 ...

兄弟,别理楼主。他以为他是大爷。知道非法还来,还炒币。实在搞笑。
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2020-1-4 14:13
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客服心态有问题。
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2020-1-4 14:30
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技术上的问题,问客服估计确实够强。她和你一样不懂。
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2020-1-4 14:59
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-smallville- 发表于 2020-1-4 12:45
放屁,fmex融资的钱少吗?拿到钱才开始做事(这种私募都是违法的),主板免费是为了吸引交易,现在好不容 ...

二货,违法不违法这么弱智的问题就不跟你讨论了。
说事情要一码归一码,FMEX的募资是大家自愿众筹一个合约平台,性质和资金用途不一样。
而且,你丫怎么不说FT分红分了十万多个大饼呢!

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分你了?  详情 回复 发表于 2020-1-6 08:28
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2020-1-4 18:59
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牛逼,唯一见过这么吊的客服!
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2020-1-4 18:59
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哪里来的自信!
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2020-1-4 19:22
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我查了聊天记录,客服确实先说了句不能,但是第二排就说了原因。我觉得这个截图可能有点儿让人误会了。其次,交易所的API咨询基本都是独立社群进行专业咨询,这一点我适当澄清。其他服务不周,我们会尽力改进的。

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不同问题需要像不同社区志愿者咨询没有统一的端口吗 那么建议增加一个客服转移功能 这样在就算是底层社区不同 在C端别人也看不出来 既能增加友好度又能增加效率还能减小误会  详情 回复 发表于 2020-1-6 09:13
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2020-1-4 20:59
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所以这个截图也是故意带节奏。
最近很几个这种帖子啊。
感觉目的性很强。
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2020-1-4 21:29
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api有效期也算是专业问题了,一般培训不到的。
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2020-1-6 08:28
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孟小白 发表于 2020-1-4 14:59
二货,违法不违法这么弱智的问题就不跟你讨论了。
说事情要一码归一码,FMEX的募资是大家自愿众筹一个合 ...

分你了?
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2020-1-6 09:13
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FCoin_Dean 发表于 2020-1-4 19:22
我查了聊天记录,客服确实先说了句不能,但是第二排就说了原因。我觉得这个截图可能有点儿让人误会了。其次 ...

不同问题需要像不同社区志愿者咨询没有统一的端口吗 那么建议增加一个客服转移功能  这样在就算是底层社区不同  在C端别人也看不出来 既能增加友好度又能增加效率还能减小误会
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2020-1-8 08:39
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耿直Boy,没什么不对。哈哈哈
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2020-1-13 23:11
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人家已经回答啦~哈哈哈
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2020-2-12 21:42
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笑死  再看看现在出状况的平台 这些客服的专业性  毕竟社区志愿者
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